Ziel
In diesem Artikel erfährst du, über welche Wege du uns bei Fragen zu Funnelbase erreichst: unsere Community, die Wissensdatenbank mit Ticket-Funktion und den WhatsApp-Support.
Deine Möglichkeiten im Überblick
1. Community
Pfad: Menüleiste → Community
- Klicke in der Menüleiste auf Community
- Öffne den Kanal Technische Fragen
Unsere Community ist kostenlos, und wir empfehlen dir, beizutreten. Im Kanal Technische Fragen kannst du alles rund um Funnelbase fragen – zu Funktionen, zur Umsetzung, zu allem, was technisch mit Funnelbase zu tun hat.
Dort findest du außerdem einen Link, über den du direkt ein Support-Ticket einreichen kannst.
2. Wissensdatenbank durchsuchen
Pfad: Menüleiste → Videokurs / Academy → Wissensdatenbank
- Klicke in der Menüleiste auf Videokurs / Academy
- Öffne oben die Wissensdatenbank
- Gib im Feld Suchbegriff eingeben dein Thema ein und durchsuche die Artikel
In der Wissensdatenbank findest du außerdem die häufig gestellten Fragen. Wir erweitern beides laufend: Wenn du ein Ticket einreichst oder eine Frage in der Community stellst, nehmen wir zeitnah ein Erklärvideo dazu auf.
3. Ticket einreichen
Pfad: Wissensdatenbank → Ein Ticket einreichen
- Klicke auf Ein Ticket einreichen
- Fülle das Formular aus: E-Mail-Adresse, Betreff, Priorität und deine Anfrage
Mit einem Sternchen markierte Felder sind Pflichtfelder.
4. WhatsApp-Support
Pfad: Menüleiste → WhatsApp Support
- Klicke in der Menüleiste auf WhatsApp Support
Du wirst zu WhatsApp weitergeleitet und kannst dort direkt mit unserem Support chatten.
Du bist neu bei Funnelbase?
Dann klick in der Menüleiste auf Deine ersten Schritte!. Dort hangelst du dich einmal durch die Grundlagen, bevor du mit der Umsetzung startest.
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